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Consulte, actualice, rectifique o pida suprimir sus datos (Ley 1581 de 2012).
Formulario PQRS
Complete el formulario con sus datos y una descripción clara del caso. Si tiene soportes, adjúntelos en PDF o imagen. Recibirá una confirmación en su correo.
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Peticiones, quejas y reclamos
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Consultas sobre datos personales
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Reclamos sobre datos personales
Plazos máximos según la Ley 1755 de 2015 y la Ley 1581 de 2012. Si necesitamos más tiempo, le avisaremos antes del vencimiento.
Preguntas frecuentes
Para acuerdos de pago es más rápido escribirnos al WhatsApp de cartera o visitar Ponte al día. Use la PQRS si tiene una inconformidad o una solicitud formal.
Nuestros canales oficiales son los que aparecen en esta página. Si recibe un mensaje de otro número o correo, verifíquelo llamando al PBX (606) 325 6166 antes de hacer cualquier pago.
Elija «Consulta o reclamo sobre datos personales» en el formulario. Puede consultar nuestra política de tratamiento en Documentación legal.
Su nombre, documento, correo, teléfono y una descripción del caso. Si la solicitud es sobre una obligación, indique la entidad y el número de la obligación si lo tiene.
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