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Tecnología propia · IA
Victoria es nuestro agente de voz con IA. Conversa con naturalidad, negocia acuerdos y amplía la capacidad de contacto, mientras nuestros gestores se concentran en los casos que requieren criterio humano.
Qué hace Victoria
Escucha, interpreta y responde en una conversación fluida, como lo haría un asesor.
Ajusta el mensaje a la situación de cada persona, siempre con respeto.
Propone opciones de pago dentro de las reglas definidas para su cartera.
Los casos complejos o sensibles pasan a un gestor de nuestro equipo.
Cómo funciona
Victoria llama a las personas priorizadas por la segmentación de la cartera.
Explica la obligación, resuelve dudas y propone opciones de pago.
Cada conversación queda grabada y registrada en el CRM de la campaña.
Envía el detalle por WhatsApp, agenda el seguimiento o pasa el caso a un gestor.
En la práctica
Victoria atiende el volumen de contactos con un trato cordial y orientado al acuerdo. Junto a ella, Camilo, nuestro segundo agente de voz, amplía aún más la capacidad de la operación.
Activa en producción en nuestras campañas.
Todas las conversaciones quedan grabadas.
Escala sin aumentar la estructura de costos.
Buenas tardes, Carlos. Le habla Victoria, de Grupo Asecob. Le llamo por el saldo pendiente con su entidad. ¿Tiene un momento?
Sí, pero este mes no puedo pagarlo todo.
Entiendo. Su saldo puede normalizarse en tres cuotas. ¿Le parece si le envío el detalle por WhatsApp?
Sí, por favor.
Calidad
La inteligencia artificial evalúa en cada llamada la adherencia al protocolo, el tono y el cumplimiento regulatorio. Así detectamos oportunidades de mejora a tiempo y protegemos su marca.
Preguntas frecuentes
No. Victoria atiende el volumen de contactos y escala a un gestor humano los casos complejos o sensibles. Nuestro equipo se concentra en las negociaciones que requieren criterio.
Sí. Victoria se presenta como asistente virtual de Grupo Asecob al inicio de cada llamada.
Sí. Victoria se integra a la estrategia de cobranza de su campaña. En el diagnóstico le explicamos cómo aplicarla a su caso.
Todas las conversaciones quedan grabadas y registradas en el CRM, con confidencialidad contractual y tratamiento de datos conforme a la ley.
Cuéntenos el tipo y el volumen de su cartera. Un asesor comercial le responde con una primera propuesta. Sin costos fijos ni anticipos: honorarios por resultados.
Victoria¡Hola! Soy Victoria.
¿Le ayudo a encontrar lo que busca?
